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attention livraison de la boutique dukan, tout a jete

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mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 14:06

bonjour,

ce matin je revois ma commande de la boutique dukan.

 

Surprise en ouvrant le carton mes boites de son 2 blé et 4 avoine et 1 sugaro. était rependu dans le carton.les cartons sont tous détériorée, déchirée ou alors une grosse boule de son mouillée. la causse j ai pris aussi 11 konjac reçu que 10 et biensur facturée 11 !!!!!!!

Deux paquets de konjac c est ouvert et a mouille tout les cartons tout est trempée. aucun des cartons a ressite une vrai cata. tout est parti a la poubelle après avoir pris des photos.

65 euros sa fait mal au coeur et les frais de port cher. la boutique pourrait separee le konjac les mettre dans du platique pour le pris qu on paye.

 

je voulais savoir si il y a d autre personne dans se cas.

moi je leur ecrire un mail a la boutique mais toujours pas de repoonse et je pense que je peu attendre. je suis en coloree par leur silence.

bise

Utilisateur77036

Posté le 10/02/2012 à 14:17

salut

moi ca m etait arrivé avec kioko les sachets de konjac était ouvert j ai refusée le colis et ils ont on renvoyé un autre ! c est clair ne lâche pas l affaire 65 euros c est pas rien !!!

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Utilisateur85130

Posté le 10/02/2012 à 14:25

Bonjour

j'ai envoyé un mail à la féerégime, ça fait depuis le 13 janvier pas de nouvelles non plus.

Ils sont là pour encaisser mais apres il n'y a plus personne.

 

Courage et ne les lâche pas !!!!

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Utilisateur87294

Posté le 10/02/2012 à 14:34

Une solution: ne pas commander chez dukan. L'entreprise fait un max son fric avec tous ces produits, coaching et compagnie !

 

Des tas de gens se sont contenté de lire le bouquin et de faire leurs achats en magasin traditionnel et/ou bio et mener à bien leur régime.

 

Je comprend que ce soit son fond de commerce à Dukan (ou un autre d'ailleurs), mais un régime est déjà assez onereux sans avoir à se ruiner davantage !

 

Après chacun voit midi à sa porte, mais perso, j'ai pas d'argent à mettre là dedans.

 

En tous cas, j'espère que tu seras dédommagée.

 

Bon courage

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mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 14:55

normalement je vais a monoprix pour acheter mon son d avoine. mais j ai des heure complique alors je voulais faire au plus simple. mauvaise idee. mais je ne vais pas lachee. la semaine prochaine je suis en vacance 15 jours meme si entre 2 piste de ski. je me ferai entendre sinon je l ai pourri sur tout les site/forum qui puisse exsite je suis italienne et belier donc tres fort en caractere je me laisserai pas faire.

JE NE SUIS PAS UNE VACHE A LAIT.

 

LILOUKOO tu devrais faire pareille pouri les . fait leur une mauvaise pub.

 

on est des cosommateurs meme sur internet on est protegee.

Utilisateur85130

Posté le 10/02/2012 à 14:59

Tiens bizarement que j'en ai parlé, j'ai trouvé leur numéro de telephone et miracle ils m'ont rappelé.

J'avais un problement de date sur les flacons.

Là pour s'excuser ils me font un bon d'achat , je ne l'ai pas encore je ne connais pas le montant.

 

Bon courage à toi

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mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 15:07

moi j ai pas de numeros. tu as de la chance.on peut compter sur la feerigime. un probleme de resolu pour toi.

je vais alle au magazin bio et en achetee de l avoine et ble.

 

je vous tient au courant si mon probleme a etait resolu.

mais vous le serai si c est pas le cas par mes nombreux et nombreux sujet/ message.

supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:21

ça fait bientôt deux ans que je commande à la fée régime, et lorsque j'ai rencontré des erreurs de commande (ça arrive, car l'erreur est humaine), j'ai toujours eu qqn au téléphone, et on a toujours trouvé une solution pour résoudre le souci.

Je les trouve toujours très disponibles pour répondre aux attentes de leurs clients, et faire évoluer leur gamme de produits pour faciliter la vie de chacun... Quand je n'ai pas une réponse dans la journée, c'est toujours dans la semaine quoiqu'il arrive. Par contre, je fais mes réclamations par tél, et pas par mail... c'est peut être ça qui fait la différence.

 

ne lâche pas l'affaire mimi, et j'espère que tu auras gain de cause et dédommagement.

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supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:24

j'ai trouvé un n° de tél pour toi mimi :

http://www.maboutiqueregimedukan.com/content/5-conditions-generales-de-ventes

dans la rubrique : qui sommes nous?

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supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:26

lis l'article 6.2 : vérification de la commande.

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supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:29

et l'article 7 aussi

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mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 15:31

merci surpertata et merci pour tes reponse. je m y attaque de suite.

 

je voulais te dire merci pour toute tes bonne recette. j ai plein de recette a toi dans mon ordi. super. hummmm

supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:34

heureuse que tu apprécies mes recettes, mimi.

merci pour ta gentille remarque.

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mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 15:42

SUPER MERCI.

 

je les ai appel. encore merci pour le numeros. je ne l avais pas vu.

 

ils vont me faire un bon d achat de mon paquet qu il manque et les 2 konjac ouvert. et tout les son avoine et ble.

ou un remboursement. j ai choisi un bon. mais la prochaine fois je regarderai devant le livreur.

 

ils sont tres sympa. no souci. j ai vraiment eu peur de ne jamais pourvoir me faire remboursee.

 

encore merci supertata.

supertata

16369 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 15:51

de rien! si tu ne l'as pas encore testé : essaie le cacao dukan, c'est une tuerie!

 

contente que tout soit résolu!

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cat23

585 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 16:13

mimicorse

 

regarde dans qui sommes nous et moi je n ai jamais eu de pb de remboursement ou de remplacement de marchandise ils sont reglo

 

bon week end

Ligne et Plaisir

samedi

1720 messages

Dukanaute confirmé

Posté le 10/02/2012 à 16:57

@mimicorse

J'ai commandé 1 fois à la boutique dukan le cacao degraisse;le colis est arrive et la boite de cacao avait éclate: il y avit du chocolat partout (même dans le bouquin que j'avais commandé en même temps). J'ai envoyé un mail et 4 jours apres j'avais un nouveau colis.

Essaye tu verras bien

Utilisateur9634

Ce message a été supprimé par son auteur.

clem1987

1873 messages

Dukanaute confirmé

Posté le 10/02/2012 à 20:14

hé ben iet il font payer des frais de port astronomique a ce qu'il parrait c'est honteux

PAJUPETE

2992 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 20:20

Coucou, moi aussi le carton contenant ma commande Dukan livrée hier est arrivé mouillé. Je me suis dis que c'était dans le camion avec le froid et la neige, mais pas du tout lorsque j'ai ouvert le paquet, 2 sur les 10 paquets de konjac étaient éventrés et 1 deux 2 boites de son de blé était trempé !!!!! Donc 3 produits à la poubelle, heureusement que le reste était en bon état.

clem1987

1873 messages

Dukanaute confirmé

Posté le 10/02/2012 à 20:48

il ya des konjac sur la fée régime et j'ai jamais eu de soucis avec eux

mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 22:24

bonjour

parjupette, moi aussi deux konjac etait ouvert. au tel la personne m a dit que c etait peut etre dans les transport avec le froid il doit se congele et faire gonfle le paquet donc eclate l ouverture.

 

mais regarde ce que ma poste supertata au debut de ce sujet.

il me rembourse tout ce qui a etait abime. les boites de son et le konjac soit en bon d achat ou remboursement.

 

tres correcte , je te conseil de les contacter.

a mon avis nous somme pas les seul pour cela qui sont reglo sans nous poser de porbleme ou demande de preuve.

mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 22:27

oui je connais la feeregime tout mes arome vient de se site et tres sympas car il mettais des échantillons d arômes.

mimicorse

715 messages

Dukanaute actif

Posté le 10/02/2012 à 22:33

je vais refaire ma commande. avec le bon d achat. je vais prendre le cacao si tu dis qu il est bon, je peux que te croire vu les bonne recette que tu plublie supertata.

 

je dois attendre quelque jours avant de refaire ma commande car ils ont plus de konjac epuise.

vu l article que a ecrie DR DUKAN sur top sante tout le monde l essaye.

 

 

.

Ligne et Plaisir

bibi1712

2545 messages

Dukanaute expert

Posté le 10/02/2012 à 23:00

Moi aujourdhui sur colissimo c note la livraison de votre cde est differee causes pas de destinataire ou cause de force majeur

N ayant pas bougee de la journee je me dit que ca doit etre la meme chose car j ai commande 17 paquets de konjac

 

J ai envoye une reclamation a colissimo pour qu il explique mais je pense que j ai ma reponse ici

 

Cde chez dukan

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