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Accueil Forum » Le coin des potins

commande du 5 janvier pas encore reçue, plus d'un mois de retard ?

yvin

17 messages

Dukanaute débutant

Posté le 06/02/2012 à 17:57

Bonsoir, j'ai fait une commande le 5 janvier, n'ayant pas de nouvelle au bout d'une semaine, j'ai adressé un mail et on m'a répondu que 2 aromes étaient en rupture de stock (pourtant dispo le jour de la commande) et que la livraison se ferait avec quelques jours de retard.

 

Cela fait plus d'1 MOIS et après des dizaines de mails restés sans réponse, à part celui adressé au service livraison qui m'a répondu qu'il n'avait aucune nouvelle de ma commande et aucune réponse du service commande, quelle organisation. Le paiement a été effectué et accepté le jour meme de la commande, alors pourquoi ce silence ?

 

Je ne comprends vraiment pas ce qu'il se passe et je ne sais plus quoi faire, pourquoi ne pas m'envoyer le reste de la commande comme le font la plupart des sociétés de vente par correspondance. Si quelqu'un pouvait m'aider et me donner une adresse ou un numéro de téléphone pour contacter un responsable.

 

Je commence à me poser des questions quant au sérieux de cette "boite" et ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec eux, concernant l'arome vanille qui était "infecte" et j'ai eu beaucoup de mal à me le faire échanger -3 flacons- il a fallu leur renvoyer pour qu'il se rende compte que l'arome était inutilisable et au bout de difficiles tractations, j'ai reçu de nouveaux aromes vanille avec leur gout habituel.

 

Merci d'avance à la personne qui pourrait m'aider.

Bubullolight

11899 messages

Dukanaute expert

Posté le 06/02/2012 à 18:15

Bonjour

Tu peux t'adresser à là répression des fraudes de là région où est domiciliée la boutique en question.

alexia2307

1333 messages

Dukanaute dynamique

Posté le 06/02/2012 à 18:35

Question : c'est quelle boutique ?

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