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Accueil Forum » Questions générales sur le régime

Commande non reçue et Boutique Dukan en maintenance

misskaspa

14 messages

Dukanaute débutant

Posté le 13/03/2015 à 16:19

Bonjour à toutes,

j'ai passé une commande sur le site ma boutique dukan le 04/03 et toujours pas reçue, depuis le site est indisponible pour maintenance, je ne trouve aucune coordonnées pour les appeler ou leur écrire un mail (par contre l'argent est bien prélevé... pour ça aucun problème) si vous aviez ça quelque part ça me rendrait service 

Merci beaucoup

Misskaspa

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Willow44

91 messages

Dukanaute débutant

Posté le 13/03/2015 à 16:44

Il semblerait que la sté dukan soit en liquidation.

J'ai bien peur que tu ne reçoives jamais ta commande ...

Pomme34

1043 messages

Dukanaute dynamique

Posté le 13/03/2015 à 17:22

Bonjour

 

Je viens de regarder mes anciennes factures, pas de numéro de tél, ni mail...

 

J'ai un mail de contact mais je ne suis pas sûre qu'il fonctionne. C'est le formulaire de contact quand on est sur le site de la boutique. Je te la laisse à tout hasard

 

nouscontacter@maboutiqueregimedukan.com mais je ne suis pas vraiment pas convaincue...

 

Bonne chance, tiens nous au courant.

shoueln

111 messages

Dukanaute débutant

Posté le 13/03/2015 à 18:30

Je suis dans le même cas que toi...commande faite le 04/03 et dukan s'est mis en liquidation ce jour la ...je suis dégouté grosse commande en plus

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palmee

11 messages

Dukanaute débutant

Posté le 14/03/2015 à 10:19

Si payé par paypal , il faut faire une réclamation et ouvrir un litige … Pour ma part c'est ce que je vais faire ...

misskaspa

14 messages

Dukanaute débutant

Posté le 15/03/2015 à 00:06

Merci pour l'info... Pfff j'ai réglé par CB je suis dégoûtée... Moi aussi une grosse commande pour laquelle je m'étais serree la ceinture :( je ne m'attendais vraiment pas a ça je pensais le site ultra fiable :(

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PtiteNana

149 messages

Dukanaute débutant

Posté le 15/03/2015 à 09:00

Idem, commande passée le 04 mars.

 

Payée par Paypal, j'ai ouvert un litige et fait une réclamation.

Je pense qu'il n'y aura pas de souci pour le remboursement par ce biais, surtout si on est plusieurs à le faire.

shoueln

111 messages

Dukanaute débutant

Posté le 15/03/2015 à 09:15

Moi aussi payé par carte bleue donc ç pour ma pomme

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Willow44

91 messages

Dukanaute débutant

Posté le 15/03/2015 à 11:31

Non voyez avec votre banque mais selon la carte bleue que vous avez il existe également une assurance pour cela comme paypal.

En tout cas c'est le cas pour moi (visa de caisse d'épargne).

ça vaut le coup de demander en tout cas

shoueln

111 messages

Dukanaute débutant

Posté le 15/03/2015 à 12:06

Ah merci pour l'info je vais demander

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misskaspa

14 messages

Dukanaute débutant

Posté le 16/03/2015 à 09:12

Oui, je vais également prendre contact avec ma banque, j'ai surement une assurance sur ma carte. Dommage pour le dudutella lol

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thmapradere

124 messages

Dukanaute débutant

Posté le 19/03/2015 à 01:02

Tu peux faire une réclamation auprès d'une association de consommateurs. Ceci est valable pour tout service de vente en ligne par internet. Il faut bien que les clients soient assurés quelque part, sinon c'est trop facile pour les commerçants!

 

http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F10037.xhtml#N1012A

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PtiteNana

149 messages

Dukanaute débutant

Posté le 26/03/2015 à 14:09

Coucou,

 

En passant par paypal, je vais être remboursée. J'ai eu la confirmation hier.

palmee

11 messages

Dukanaute débutant

Posté le 26/03/2015 à 15:58

Pareil 

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