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produits dukan en ligne

thmapradere

124 messages

Dukanaute débutant

Posté le 21/06/2015 à 23:42

L'une d'entre vous a-t-elle commandé sur la Boutique Dukan en ligne depuis sa réouverture?

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dukanbis

1 messages

Dukanaute débutant

Posté le 22/06/2015 à 21:21

Oui pour ma part j'ai passé commande le 13/06 dernier pour un montant de 60€, essentiellement du cacao 1% (5 boîtes) et des arômes.

La somme à aussitôt été débitée.

Ne voyant rien venir et ma commande ayant toujours le statut "en cours", j'ai fini par envoyer 2 mails à quelques jours d'intervalle (un via le formulaire de contact et un à l'adresse mail Efficare contenue dans la facture Paypal).

Je n'ai pas reçu de réponse...

J'ai donc essayé d'appeler une bonne dizaine de fois mais les appels n'aboutissent pas, il n'y a même pas de tonalité.

J'allais envoyer une contestation à Paypal aujourd'hui, mais j'ai reçu ce matin un mail Paypal indiquant un remboursement à venir de 55€.

Je vais donc probablement recevoir un produit sous peu, mais lequel ?

Le mail indiquait que "comme convenu par téléphone" je recevais un remboursement pour les produits non disponibles.

Mais je n'ai jamais eu de message téléphonique, et apparemment la quasi totalité de ma commande est indisponible...

 

Gros fiasco donc, et encore plus grosse est ma déception  :(

thmapradere

124 messages

Dukanaute débutant

Posté le 23/06/2015 à 01:33

Merci! J'hésitais à passer commande mais ne vais définitivement pas le faire. C'est honteux de leur part! J'espère que vous serez remboursée.

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Ponyo

723 messages

Dukanaute actif

Posté le 23/06/2015 à 05:20

Cela ne m'étonne pas, il y avait déjà des pbs similaires avant même la fermeture pour liquidation ...

Heureusement que tu as la garantie paypal

sjokz

2720 messages

Dukanaute expert

Posté le 23/06/2015 à 09:08

il faut savoir qu'ils ont eu pas mal de rupture de stock apparemment et énormément de commande!!!

 

Et de dire que c'est honteux, c'est pas faux mais si vous lisez bien son message (à dukanbis), vous verrez qu'ils ont fait le nécessaire pour le remboursement ce matin, elle n'a même pas eu à faire de litige.

 

Après c'est vrai que je pense qu'il n'aurait pas du rouvrir si ils n'étaient pas prêts!!!

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